世界上本没有道路，走的人多了路就出来了。任何成功都不是偶然和幸运的，如果没有前期的经验和付出，就算把所有顶尖的人力和物力给你，也是徒劳。

——刘谷霞 

籍贯：湖北远安县

年龄：46

从事家政工作时间：10年

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以下内容根据视频同期声编辑，有删减

01走出大山，不愿被农村生活束缚手脚

我叫刘谷霞，湖北人，今年46岁。

我出生在一个普通的农村家庭，家里面七个孩子，我有三个姐姐，一个哥哥两个弟弟。父母都是靠务农为生，但非常勤快，虽然小时候条件艰苦，还是坚持让我们每个孩子都上学。

在我们上学的那个年代，很多女孩子都是上到二年级或者三年级就辍学了，但是我大姐和我都是高中毕业，两个弟弟都是大学毕业。我高中毕业时，姐姐们就已经都出嫁了，我在家里帮妈妈务农半年后，就选择了外出打工了。我的第一份工作是在武汉的一家饺子馆包饺子，算是帮厨，从九月份到那年过年，我就回家了。

后来，在姐夫的介绍下，我认识了我老公。我们两个大概谈了两三年的恋爱，然后就结婚了。结婚的时候，我23岁。我老公也是农村的，不过他一直在外面做厨师。我也不想一直在家里种地务农，所以在生完孩子之后，就跟着老公在外面做餐饮行业。老公这个人很老实，心很善良，以家为重，我们婚后的生活也一直都是平平淡淡的。我们有三个孩子，都是在北京读的小学，初中又转回县城，孩子们从小到大也都是我一个人带的。

1997年，正职打工热潮，那个时候儿子刚刚半岁，我们就去了广东常平镇。那里都是一群外出打工的年轻男女，由于年经太小，身旁又没有老人指导，很多人恋爱之后有了孩子也不懂怎么办。那时候去医院生孩子花费很多，而工资却只有几百块。当时，我们隔壁住了一个四川妹子，马上都要生产了，她老公才骑车去找医生。临走前过来敲我家的门，说：“大姐你帮我照看一下我老婆，我出现找接生婆。”我就答应了。

没有想到，他走了没一会儿，这个妹妹就要临产了。我赶紧跑回家，叫我老公把家里的剪子和纯棉线放进锅里蒸一下，我要用。等我消好毒，拿着东西过去的时候，她已经把孩子生下来了。整个羊水包着孩子一起出来的，我不敢用剪子剪，怕伤害到孩子。然后我就用指甲把羊水膜撕开，把孩子抱了出来。因为我自己生过三个孩子，加上我姑姑是妇产科的主治医生，所以我有一些临产经验。我让产妇坐起来，方便胎盘自己出来，等到胎盘出来之后，我把脐带从孩子胎盘的地方往孩子的身边用手稍微勒一下，把里面的液体勒到脐带那以后，用线系的紧紧的，绑好以后，再用剪子把她脐带剪掉。

剪完之后，我把孩子身上又都擦干了。后来我看产妇非常虚弱，便给她沏了一碗红糖水。这个时候，她老公才带着医生回来，大人和孩子都已经平安无事。我把孩子给了爸爸，说：“是女婴，很漂亮，母子平安。”

这件事传出去之后，周围只要有人生孩子，没钱去医院的都会来找我。但是我没有行医证也没有设备，所以一般我都会选择推辞。当然，实在推脱不掉的，我也不会坐视不管。在广东待了三年，我接生了30多个孩子。我清楚得记得，我最后一个接生的时间是1999年5月28号。

这之后，我和老公就来了北京。当时孩子还小，在带孩子的过程中，我们先后尝试了很多工作，很多能赚钱的小生意都做过，最早做餐饮，后来是水果，还曾经帮别人开车……

在一次帮别人开车的偶然机会，我看到一个家政公司上面写着招聘月嫂和育儿嫂，那个时候，我对这些还不是非常了解，所以就过去咨询了一下。

在这之后，我听了一个催乳师培训月嫂的讲座，她讲了一些产妇产后处理和催乳方面的知识，讲完之后问了六个问题。当时听讲座的二三十个月嫂，没有一个人能够回答出来。然而，我却凭借自己带孩子的经验，一个人把这六个问题全部答上来了。催乳师听过我的回答之后，就问了我做了多少年月嫂，我说我没做过月嫂，这些都是我实战得来的经验。那个催乳师就说：“那你来做月嫂吧。

就这样，我开始了我的家政之路。

02待人以善者，善亦所趋

虽然我有着多年的育儿经验，但是家政行业要求所有人都必须持岗上证，所以我去参加了北京妇产医院的一个母婴护理的综合性培训，培训老师在医院有自己的工作室。

当时我是跟培训老师交流三天，把月子中出现的各种问题，都交流了一遍。交流之后，她就说，按照我的技术和手法，可以直接给我颁发高级护理师证书。之后，她还带着我去了产房，给刚刚生下来的新生儿洗澡、擦身子、穿衣服。别人用一周时间学习的知识，我只用了三天便全部掌握了，并顺利将证书拿到了手。后来我又去学了三期的催乳师，在人力资源和社会保障部授权的机构培训，并考取了证书。

做家政这么久，对我最大的改变就是耐性和脾气。人应该不断地学习，不断地挑战自己的忍耐性。以前我脾气又急又大，但是做家政以来，慢慢就磨合下来了。雇主和雇主家的孩子，不是我可以随便就可以教育、教导的，不能因为我的急脾气而随意发泄。

我做月嫂的时候曾经遇到一个雇主，她生孩子之前就有强迫症，可能和她的工作有关吧，她是做人力的，家里条件不错，住的是别墅。在她家，白天也不允许开窗帘，我带着宝宝，只要孩子醒着的时候，我就和孩子互动，做早教，和孩子说说笑笑，但是她不允许，说在她们家不能唱歌，不能笑。这样让我感觉压抑，但是我也不能直接反驳她的观点，因为她是产妇，我不能和她一般见识。后来没办法，只能瞒着她，在楼上楼下和她分开，带着宝宝做早教，和宝宝互动。我在那里一共做了两个月，但是宝宝在不到一个月的时候，就已经会对着我笑了。

还有一点，我觉得家政经历让我懂得了人要互相尊重，尤其是在至亲的人面前。记得我有一个雇主，在教育孩子或者夫妻之间沟通的时候，都非常有礼貌。比如说，太太需要我拿什么东西的时候，都会说：“你帮我把东西拿过来好么，谢谢。”。她在教孩子的时候也是这样：“你让阿姨帮你拿东西，对阿姨说谢谢了么？”这个太太随口就能说出谢谢。在家庭修养方面，我觉得真的应该好好像她学习一下。平时我们在跟亲人相处的时候，可能会暴躁，会粗鲁，但是从这位雇主身上，我深刻意识到了一个道理——不能把自己粗鲁的一面暴露给自己最爱的人，用自己粗鲁的方式对待自己最爱的人，是不对的。

在我的心里，我认为能够控制自己的情绪、可以体谅阿姨的雇主就是好雇主，反之就不太好。而好的家政公司，应该给阿姨多一些帮助，疏导阿姨的心里，提升阿姨的技能，让阿姨可以匹配到合适的雇主家工作。家政行业说起来是小事，但实际想做好并不是一件容易的事。因为家政行业总结起来就说细节，把每一个细节都能做好的阿姨，是非常了不起的。

03经验，是生活永远的老师

做了几年的月嫂，在积累了一些经验之后，现在我自己开了一家家政公司。我觉得以往的经历对我的帮助非常大：一是心理上的体会，二是专业上面的提升。

心理上，因为我做过家政员工，所以在跟雇主交流之后，我会理解雇主的需求点在哪，也可以理解阿姨的心情，这样我就可以在他们中间做调节，让双方达到认可。专业上，在了解了育儿嫂和月嫂中间的专业服务内容之后，我对后面的育儿嫂的培训把关起到很好的作用。

家政行业是在时代的不断发展中出现的，属于一个新起的行业。我认为家政行业的兴起，主要是从独生子女这一代开始的。由于孩子少，人们的生活水平又都有了显著提高，所以很多父母本身就比较溺爱孩子，不教他们打理家务，再加上现在的人们工作压力日益增加，这就给家政行业提供了生长的环境。我们不能预料到以后发展中会出现的问题，但是我们可以通过我们自己的实践经验，不断的解决这些出现的问题。

做一个好的家政员工，其实很简单。对于我们农村或者中小城市的一些女人来讲，没有高学历，也没有过硬的特长和技能，但是做家务是很顺手的事情。只要在心理上调整下，认清工作的本质，再把工作做的认真细致一点，就可以了。但是育儿嫂和月嫂，就不一样了，必须要经过专业的培训以后，才能更好地带孩子。

一直一来，我都认为我是非常幸运的。一路走来，我遇见的人都会帮助我，现在我有能力帮助别人，我也会尽我最大的努力去帮助别人。

我在北京生活了将近20年，我觉得我自己生活在哪里就是哪里的人。但是我觉得我的收入还没有达到北京的生活标准，北京市限制人口，在户籍方面和社保、买车指标这些方面，我还都没有融入北京市的需求。现在我的孩子们都大了，虽然生在湖北，但是都在北京长大，他们已经认为自己是北京人了。儿子因为工作调动暂时去了上海，女儿在北京。

对未来，我觉得孩子们只要把自己的生活过好了，我把我的公司和公司里那些阿姨们的工作安排好，生活照顾好，没有后顾之忧就可以了。