引言

生活像把刀，割着我的肉，挖着我的心。但是，我依旧是我。生活对我越是刻薄，我便越是强大。现在的我，已经强大到无所畏惧。

——王桂琴

（点击视频观看王桂琴阿姨访谈内容）

以下内容根据视频同期声编辑，有删减

王桂琴

籍贯：甘肃

年龄：52

入职阿姨来了时间：2008年

我叫王桂琴，今年52岁，甘肃人，目前的感情状况是离异单身。

我出生于农村，家里面有兄妹五个。小的时候，我的爸爸是一个公务员，是医院的童医兼会计，但是由于“四清运动”，爸爸被牵连导致下台。下台后，爸爸也开始回家务农，家里面的经济状况变得特别不好。我们全家人身体都不好，受人歧视，被人看不起，我们在外面干活人都要被欺负。

从我记事起，家里就特别贫穷。冬天的时候，我们连袜子都穿不起。就连裤子也是只有一条，当时是蓝咔叽裤，谁出门谁穿。那个年代，我们一年全家人吃的饭，都是靠爸爸用生产队分的三、五斤食用油换的供应粮，一个人八两粮，绝大多时候都是用野菜充饥。有时候家里会吃了上顿没下顿。记得有一次，我和弟弟吃饭没吃饱，就爬到灶台上，一人举着小碗。妈妈就把仅剩的饭给我们，妈妈只是舔了舔锅铲上的残余，现在回想起来，心很痛。

爸爸从小就是孤儿，他对学习非常重视。在70年代、80年代家庭条件不好，想要改变命运就只能读书，才能出人头地。所以那个时候虽然家里穷，爸爸再苦再累都坚持让我们兄妹五个上学。上学的时候我的成绩也很好，整个年级一共110多个学生，我能考到第一名。后来，由于爸爸身体不好，总是生病，妈妈染上了风湿性关节炎，家里一下子失去了劳动力。无奈之下，我只能选择辍学了。哥哥读了大学，姐姐、弟弟都读到初中。因为哥哥是我们村里的第一个大学生，所以村里的人对我家改变了看法，纷纷说：“你看他爸爸聪明，教出来的孩子就是不一样。”辍学那年，我才14岁。那个时候，吃水要在山沟里要挑水，吃饭要推石磨磨面，我便挑起了家里的生活重担。

即使辍学，我依然有我自己的梦想。裁缝在80年代特别兴盛，那个时候，我特别喜欢缝纫，日夜都想参加一次裁剪班，开一个缝纫店，当一个缝纫师。嗯，这是我梦想，想了七年的梦想，也是我迄今为止最大的遗憾。

两段失败的婚姻，没有击垮我，反而让我学会爱自己

我有过两段婚姻，但是都以失败告终。

第一段婚姻是在哥哥大学毕业之后，要成家立业。在当时农村的大环境下，女儿出嫁的彩礼是儿子娶妻的聘礼。所以，为了哥哥顺利结婚，经过媒人介绍，我与我的第一任丈夫只见了一面，便结婚了。

其实，我对他的第一印象并不好。他的长相不是我喜欢的，而且他大我8岁，当时他在西安当一个小工，临时工。结婚前，我曾经跟爸爸反抗过，斗争了几个月。最严重的时候，我对爸爸说：“你要让我嫁给他，除非你把我装在麻袋里，我死了你把我的骨架嫁出去，要不然我绝对不会嫁给他！”后来晚上的时候，爸爸就拉我到门前的沟，打着灯笼对我说：“我给你两条路，一条是嫁给他，一条你跳下去。”虽然知道爸爸也是吓唬我，但是最后为了哥哥，我还是妥协了。

结婚那年，我18岁。

嫁过去之后，他们家人对我都还可以。我就在心里想着要好好生活，婚后我们育有一儿一女。但是好景不长，他出轨了。对方是一个比我大近20岁，大他16岁的女人，人家都是找小三，他却找了个老三。自此之后，他回家就找事，打我，等我回娘家他就把对方带回家住。就这样，没多久，我们就离婚了。离婚之后，儿子归他，女儿归我。那时候，我净身出户，孩子的抚养费什么都没有。于是，我开始了带着孩子四处打工的生活。那个时候，我的女儿刚刚十几岁。

我带着女儿去新疆，当长工、摘棉花。后来女儿要上学的时候，我的一个远房亲戚说让我过去当长工，把女儿安排在他们那里上学。但是，他家的孩子总是欺负女儿，没办法，我出来拾棉花赚了些路费，便又回老家了。过年之后，我带着女儿去了天津。在天津的时候，偶然碰到了我一个外甥，他在天津开饭馆，我就去饭馆打工。但是磕磕碰碰的也不怎么顺利，年底的时候，我带着女儿又回了老家。当时，我们在一个职业中学的房子里面住，然后我们就租了一间房做早点，在学校操场上卖。但没过多久，学校外面的一个卖早点的男人，他不允许我在学校里面卖。于是我们就吵了起来，让我没想到的是，最后争吵无果，他对我动了手，用凳子打的我胳膊肿的连袖子都拉不起来。我哭得很厉害但是并没有还手，之后我给哥哥打电话，哥哥就报警了。警察来了之后，简单地问了我是不是因为卖早点跟别人打架，又问我要不要去医院，可是当时我整个人都是懵的，最后不了了之。再后来，我就把这个店盘了出去。我想先把15岁的女儿安顿好，就托亲戚在兰州帮女儿找了个做家政的工作，伺候一个癌症晚期的老太太。

女儿走了之后，我有一个表弟是在工程队安水暖，我就去了。我说只要不受气，做什么都行，我有力气可以当小工。就这样，我在那个工程队里跟表弟安水暖干了一年。

2002年的时候，周围的亲戚和哥哥都劝我，说我这样单着也不好，总要给孩子一个家。就这样，经过别人的介绍，我认识了第二任丈夫，一名下岗工人。他这个人缺少主见，对生活、对未来一点规划都没有，什么事情都是听他妈妈的。他家里有兄弟七个，两个姐妹，都很听他妈妈的话，因为他妈妈很强势。

我们结婚不久，他就出了车祸，失去了劳动能力。那段时间，我打工再怎么辛苦，我都养着他，照顾他。后来在服装厂干了一年，但是由于他身体不好，需要人照顾，所以2005年的时候，我们就开了一个馒头店，自己做。馒头店开张两三个月的时候，生意刚好转一些，我的手就被压面机夹残了。婆婆看到我这个样子，就赶我走，说她的儿子身体不好，需要她养，现在我这样也得要她养。但是当时我没办法，只能忍着，我看病治疗的钱都是从四面八方借来的。

2006年，女儿自由恋爱结婚了。对方给了彩礼钱，我就用这个彩礼钱把借的钱还了。06、07年的时候，我跟着老乡去广东的服装厂干了两年。后来，经别人的介绍，在2008年我就去了北京做家政。

2013年，我回家了。这时才发现，他妈妈已经将房子卖掉了，钱也都分给了其他儿子。当时丈夫躲着不见我，他在一个工厂的石油队上修机器，一个月能有4000块的收入，可我无家可归了。最后没办法，我说：“这个事情总得有个解决的办法，哪怕给我租间房，买点煤把这个冬天扛过去。”。可是他不愿意，当时我说什么他都不愿意支持。当时可能还有一个原因，是因为那个时候他的前妻也想复合，他们有一个儿子。再后来，我想了一下嫁给他的这十一年里，有我受的气，有我吃的苦，有我干的活，可是没有我享的福，也没有任何权利。我就说：“如果你这样的话，那我们还过不过？不过就协议离婚吧！”

就这样，我的第二段婚姻也结束了。

离婚之后，我自己租了一间房，想了想这么多年来我吃过了这么多的苦，可结果怎么会变成这样？当时，每天都很痛苦，很压抑，差点变成了抑郁症。后来，是我一个在兰州的老乡打电话安慰我，他说我这样下去会闷出病的，让我去散散心。于是，我去兰州逛了一圈，过完年，就继续回北京了。

做家政，是我生命的重大转折

2008年2月13日，我清楚地记得这一天。那天是正月十三，我来到阿姨来了的第一天。

面试的时候，我担心因为手残通不过，一直用左手捂着右手。后来我就坚定信念，只要能被客户聘用，就一定努力做好，赢得客户的信任。到公司之后，我自己花钱学了月嫂，还参加了公司的育儿培训和家政培训。后来还考了家庭厨师证和母婴护理师，这些对我的帮助非常大，直到现在，我都非常感谢公司，感谢周总。

做家政这么多年，雇主有和蔼的也有挑剔的，但是我都会尽到我的本职工作。之前遇到过一个雇主，虽然后来退单了，但我觉得没什么遗憾。

这个雇主家孩子的妈妈是在香港坐月子，后来回来了，家里是复式楼。她有个在西安的姐姐，脾气有点刁，跟她妈妈吵完架之后就会来这里。这家原来有我们两个阿姨，另外一个做家务，后来，另外一个不满意不回公司了，她姐姐就在外面又找了个小阿姨。

我在这个家干了半个月，她姐姐就吵了两次。一次是因为雇主刚回来，因为朋友都送礼了，所以想和朋友聚会，表示一下感谢。她告诉我收拾东西叫她姐姐一起去，但是后来不知道因为什么姐姐就开始大发雷霆。还有一次，是到晚饭时间了，雇主在给孩子喂奶，就对我说：“你先下去吃，吃完上来看孩子，我再吃。”然后我就下去，正准备拿小碗盛出来，她姐姐就说：“主人还没回来你就先吃？”然后我就放下了，说不急，那就等一会，我就上楼了。雇主看我上去了，就问我怎么没吃，我就说不急，等刘总（雇主老公）回来一起吃。我以为这件事就过去了，结果第二天，她和姐姐两个人产生了争执，吵得很凶。

她姐姐认为他们姐妹俩吵架是我挑拨的，于是就把气都撒到了我身上。她追着我骂我：“你这个臭不要脸的，也不尿一泼尿照照自己什么德性。”我说：“你也是一个大姐，你先照照你自己吧。”她嘴里还是一边骂着很难听的话，一边过来要朝着我的脸打下去。雇主就把她姐姐推到了一边，我就哭着跑上楼了。后来雇主老公回来，看他们吵得还是很凶，就上楼了。我说：“看来我在你家是干不了了。”雇主老公就说：“那你先走吧，有什么东西落下的话以后你再回来取。今天你先离开，你不走她们就会继续打架。”然后我就背着包走了，就这样下了户。

当然，也不是所有雇主都是这么刻薄。比如2008年的时候，住在双桥的一个雇主对我非常满意，还给公司打回访电话表扬我。

在我去这个雇主家之前，他一个月已经换掉了六个阿姨。雇主是北方人，喜欢吃面食，南方阿姨不会做面食。刚巧那天这个雇主送回来一个阿姨，也姓王，郭老师也在。当时雇主很生气，说：“你再给我换不到一个好阿姨，我会让你的公司关门，你信不信。找阿姨的时候都说什么都会干，到我们家什么都不会干，还坐在那让我妈给她做饭吃。”郭老师连忙说信。雇主又说想要一个会做面食的阿姨。正好我会，然后我就跟雇主面对面介绍。他问我会做什么面食，我说：“家常吃的，你想吃什么我都会做。”他又问我叫什么，我说我叫王桂琴。一听我的名字，他就说：“听见姓王的我就害怕，我换掉的六个阿姨，三个都姓王。”他说你等一下，我考虑一下。后来听说，他又找个几个南方的阿姨，都不会做面食，最后还是我去了。

那天雇主来接我的时候和我说，前几天阿姨买菜记账都会多记。我说：“你放心吧，我虽然没有钱，经济不好，缺钱才来打工，但是我不缺德。你放心，我在你们家做一段时间你会知道我的人品。”在他家刚做一周的时候，他就很满意，给公司打电话说对我各方面都很满意。尤其是我做的拉条子，吃过的人都说非常好吃，雇主还说：“你做的这个拉条子在整个北京都很难吃到。”

有时，雇主也会请一些中央级的大领导来他的别墅做客。有一次，雇主过生日，他们不吃主食。我就说那我就做个拉条子吧，他让我试试看。结果，他吃完了赞不绝口，还说以后家里的主食都吃拉条子。

当然，我也有做错事情的时候。就在我现在的雇主家，有一次由于我的大意，就做错了一件事。雇主家里的水龙头有一个净化水质用的小水罐，水流的很慢，接一壶水的时间比较久。那次我给雇主沏好茶送去书房，原本想着送过去回来再关水。但是我忘记了，送茶过去之后我就直接出门去超市了。然后雇主在家听见水流声，下来的时候发现水已经流了厨房半地。等我回来的时候，雇主就说：“你闯祸了。”我大吃一惊，心都提到嗓子眼了，他看我着急了，就说：“不用着急，你没关水龙头，水流了一地。”我就赶紧把菜篮子放下去擦地。后来雇主又跟我说：“小王以后出门得注意点，一定要关好水龙头，水、电、煤气这三点你一定得记住。”我说：“好，我一定记住，谢谢您。”这是我做的最差一件事，但是我觉得当雇主认可你的时候，即使犯一点小错误，他也会理解包容你，不会苛刻地对你发脾气。

在我刚来这个雇主家的时候，他给我打印了一份白小姐和素萍的故事。然后我就一直按照阿姨的标准来做事，每天他们上班前，我都把鞋擦好，摆在门口，要穿的外套给准备好。送雇主出门的时候，把包给接到手里，衣服给穿上。等到回家的时候他们按门铃，先应一声：“哦，来了。”然后接着“老师回来了。”再接过包，拿着拖鞋，把他换的鞋收起来，包放回原处，之后赶紧准备酒菜。其实都是一些小细节的事情，如果你足够细心，他就会很满意。雇主现在有心梗，刚做完手术。他自己吃药都不知道吃哪个，吃多少量，都是我配好放在盒里，按时提醒他吃药。除了做饭洗衣服做家务之外，我有时还会给他们养生、按摩、拔罐、刮痧。

现在，我在这个雇主家已经三年了，马上合同的期约就满了，雇主又和我签了三年，他说：“你走了，谁给我拔罐，谁给我刮痧，我有病谁给我调理，要签就签三年。”他怕我走了，找不到合适的。就这样，又签了三年。

多年的工作经历让我明白，我学的东西越多，为客户提供的服务就越好，对我的工作帮助也就越大。现在我的工资是6000元，对我现在的年龄来说，我已经很满足了。我这个人能吃苦，勤快，我对每一个客户就是以勤做事、以诚待人、勤勤恳恳、任劳任怨。不管什么样的客户，挑剔也好，刁难也罢，我都不怕。他越挑剔，我各方面提高的越快，就像考试闯关一样。

如果有来生，我一定要走自己想走的路

现在，我的生活已经平稳下来了。在老家那边买了一套40多平米的小房子，虽然欠了一些钱，不过房子在哥哥的帮助下已经租了出去。我不想以后去儿子和女儿那里，我想自己有个落脚的地方。我现在单身，也没有想过再婚，现在的想法就是自己赚点钱，干不动的时候能够自己养老。等我在家政行业做不下去的时候，我想回家做一些义工慈善，帮助那些需要帮助的老弱病残。

现在儿子和女儿也都分别成家了。儿子一直都是爷爷奶奶带大的，和他们感情很深。在儿子高考的时候，爷爷拉麦子的车翻了，儿子因此受到了打击，考试也没考好，后来他爸爸带着他去了新疆，在一家酒店做酒店管理。

女儿现在的身体状况不太好，在结婚后得了免疫性红斑狼疮。红斑狼疮有很多种，她得的是属于类风湿的一种，需要长期用激素药，结果又导致腿上血栓，肺栓塞。在医院住了两天，发了三次病危通知书，命悬一线。我想接她来北京，但是当时北京阅兵，外地人进不来，只能转到兰州做手术，然后我就带着钱去兰州给她支付住院的手术费、医疗费，大概八万多。原本我以为做完手术，女儿就能好，结果并没有好转，她家住七楼没有电梯，爬上去都得两个小时。

2016年10月，女儿的病复发了，就给我打电话想来北京，看看有没有办法救这条命。然后我就让女儿过来了。当时挂的是朝阳医院，但是由于床位紧张无法办理住院，最后是我当时的雇主听到这个消息帮我托关系找人，才做上手术。现在女儿处于恢复期，在平凉（她家）那个一个小单位工作，主要负责那里的午饭，以及简单的卫生打扫，一个月1600块钱。因为女儿需要长期服药，我想让她来北京，但是女婿不让。我只希望女儿能够早日康复，也希望她能加入到家政行业，多学习一点知识。

对于我自己来说，我已经52岁了，有腰疾，我应该还是回老家，留在北京不太可能，家政的话我想我也干不了几年了。我现在很少休息，有时候一两个月才休息一次，我想多赚些钱。休息的时候，公司老师会打电话让我回去分享一下工作经历和经验。还曾经获得过“全国优秀家政服务工作者”这样一个称号。

我觉得“阿姨来了”是一个非常好的公司，一个很正规合法的公司，它对阿姨的各个方面都有保障。公司里的老师也都理解阿姨的难处和苦楚，给阿姨找工作的时候，总是会根据阿姨的技能找相应的客户，不打击阿姨的积极性。公司有一项规定是不和雇主私签，我很看重这项规定。在我刚学完月嫂的时候，曾经接了一单，这单跟公司签的是三个月，之前公司派去了一个阿姨，可她干两天就不干了。我所在的三个月时间，和雇主相处得很好，这个雇主就想跟我私签，可我拒绝了，我说公司是有规定的，我不能这么做。

我认为每个人做事都应该有自己的原则，而且我很看重周总。在我遇见较差的雇主，受到委屈和打击时，是周总给我帮助和鼓励，让我坚持了下来，所以我从心里由衷地感谢她。

从事家政行业这么多年，忍，是我最大的体会。有了委屈的话，就在没人的地方自己流流泪，自己想开一点。以大化小，以小化了，就不委屈了。记得，我之前在一家带孩子，那个雇主信佛。我在他家曾经读过一本讲述佛教故事的书。这个故事讲述的是日本的一个和尚蒙受冤屈的事情。内容大概是：有一个女孩子，交了一个男朋友，但是这个男孩子家比较穷，女孩的父母不同意。但是女孩和男孩发生关系怀孕了，家里人问女孩这个孩子是谁的。女孩不敢说出那个男孩的名字。最后被逼得实在没办法，便撒谎说是寺庙里的和尚的。当女孩把这个孩子生下来的时候，女孩的父母便抱着这个孩子去寺庙，对和尚破口大骂，说你是出家人却把我女儿的肚子搞大。现在孩子生下来了，你得承担责任。和尚听了之后，简单地说了句：“是这样么？”就把孩子接了过去。

一年之后，女孩子对这个宝宝很想念，也觉得愧对和尚。于是对父母说了实话，父母觉得对这个和尚太不公平了，又跑去寺庙说：“对不起，这个孩子不是你的，让你受委屈了，这个孩子我们接回去了。”和尚也是简单地说了句：“是这样么？”就让女孩的父母把孩子接走了。所以，在生活和工作中，每当我受委屈的时候，我都会想想这个故事。这个和尚受了这么大委屈都没有去解释，那我还有什么不能忍受的呢？

如果有来生，我一定不会像以前那么盲目听信于人。不要那么盲目结婚，一定要先了解，找一个适合自己的。如果和一个陌生人，只是别人介绍的时候你看了一眼，不了解这个人的脾气，不了解这个人的本性，终究会过不下去的。两个人的婚姻是建立在互帮互助、互相理解的基础上，这样才能组合一个家庭。而且，现在这个社会，人得有经济能力，才会让别人对你刮目相看，尤其是女人。

人物点评

残酷的生活，永远不会像我们希望的那样一帆风顺。命运总是把不幸降临在她的身上，身体上的残疾，亲情上的失意，经济上的困扰，都没有令王桂琴向生活妥协。没有远离内心的纯净，而是更加勇敢和坚强。坚持自己的原则，以自己的真心为客户真诚的服务，赢得客户的认可。家政员工的故事很普通，但是总是不经意间，便触动我们内心某个柔软的地方，让我们泪流满面。