征集主题：“家政人生变形记”，这些年你的家庭生活工作心态上的变化，或者是家政工作心得，都可以拿来跟大家分享！

征集对象：全体家政人

征集时间：2019年11月8日—2019年12月31日

联系方式：阿姨来了小编ayilaile01

下面请欣赏本期“家政人生变形记”主人公肖爱丽的精彩故事：

愿你和我一样获得精彩人生

我叫肖爱丽，今年49岁，湖北省武汉市人。我是一名全能型的阿姨，目前在上海做高端家政工作。在此之前，我还做过播音员、销售、酒店收银等工作。因为原工作单位效益不太好，我办理了居家，考虑着转行。

一想到我喜欢美食、酷爱料理、还是做家务的能手，加上家政也是个朝阳行业，这几年做很是吃香，所以我很快就将目光投向了家政员。

能做自己喜欢且擅长的事情何乐而不为？事实也证明我当初的选择非常正确，短短几年的家政工作让我找到了自己的定位，实现了自身的价值，相比以往的任何工作，做家政工作是我最开心，工资最高的工作。

专业培训让我有了提高自己的方向

刚一踏入家政行业，我就参加过专业技能的培训。当时武汉有70个阿姨参加视频面试，就我一个人经过筛选脱颖而出，只身一人到北京参加高端家政员培训。

通过12天集训，我系统学习了收纳、整理、整烫、摆台、面点、中西餐料理、正面管教等等课程，授课老师都是来自这个行业的领军人物，老师们有来自大使馆的管家、五星级酒店的厨师、面点师，我非常珍惜这次学习机会。在和学员老师们的交流中受益匪浅，也感受到充实的学习过后对于改变自身的滋养力量。

除了和非常喜欢责难人的雇主之间会有一些摩擦外，基本上我去到的家庭中，没有雇主跟我关系处不好的。究其原因，我觉得是因为我和雇主之间能够进行良好的沟通。和雇主之间做到良性沟通真的很难吗？相比于我认为的容易，我也看到了一些阿姨做的不容易。

在这里我要讲一个例子，那就是我和前客户之间发生的事。我刚进入到这一家时，家里就有一位育儿嫂，我主要负责家务活。在这个家庭中，婆媳关系不是很好，婆婆和媳妇经常吃完饭后就各自回房间不交流。

这种紧张的氛围在阿姨进入到他们家之后一直没有好转，矛盾也是很突出。经过一段时间的接触，我看到了那位阿姨和雇主之间相处的问题。

有好几次在婆婆要求阿姨做事情的时候，阿姨都用“宝妈说不用这样做”回绝了婆婆的要求。我觉得会出现这样的情景其实是不太好的。因为婆婆再怎么说也是老人家，也是自己的雇主，做阿姨的不能直接去回绝雇主的要求，尤其是不能在婆婆面前说媳妇做出了什么决定，这样只会加深矛盾，不利于家庭和睦。

▲肖阿姨的拿手菜展示

而且宝妈有时候是因为生气可能跟阿姨抱怨了很多事情，听到这种不太好的事情，阿姨不应该在中间做传话筒。所以我觉得有些阿姨在和人沟通以及处理方式上是不太妥帖的。她无法理解对方，然后也说了很多不应该说的话，最后惹得大家都不开心。

后来等那位阿姨走后，我就发现自己和雇主之间相处得很融洽。首先你要摆正自己的身份，其次你要真的做到将心比心。谁也不是完美的人，大家都会站在自己的立场去想很多事。

很多事情是没有对错的，你和婆婆在一起的时候就要多说说媳妇的不易之处，换一个媳妇可能做的还不如她，和宝妈在一起的时候也要讲讲婆婆有哪些地方做的还是不错的。

就这样，我在婆媳中间做了粘合剂，也让她们的关系有了改善，后来吃完饭后她们还会一起坐下看个电视聊聊天。你看，阿姨的价值除了做做家务，带带孩子，还充当着家庭调解员。

当然能做到好的沟通肯定不是简单的使用什么技巧。因为我自己的生活环境和亲身经历以及开朗的性格，让我拥有了善于与人沟通的能力，这些能力的培养可能不是一下子就能传达给别人的，需要每个人在生活中慢慢经历，总结经验。

家政让我的生活变得更加精彩

我相信只要肯付出，你也可以和我一样

选择了做高端家政，那就一定要体现自己的专业性，做家政的第一要义就是端正自己，要将家政当做一份职业认真面对，要让雇主能放心得把整个家交给你，要对得起雇主给你的高工资。

很多阿姨在进入客户家后不了解该从哪些方面提升自己，也没有很好的服务意识，所以很容易和客户起摩擦。

现在我给大家讲出我的一些工作经验也是为了能够让阿姨们少走一些弯路，能够很快的适应这份工作，并且有向高薪挑战的欲望。生活就像一个舞台，你付出了努力总会有收获。也许过于老生常谈，但是身体力行告诉了我学习的重要性体现在方方面面。

参加集训营能让我找到提升能力的方向，日常的学习则是一种不断填充知识，获得更多经验的方式。我去每个客户家的时候都会及时询问雇主自己在哪些方面做得不够，然后根据雇主的要求努力提升自己。

第一天进入客户家你就要有适应新环境的准备。要了解客户的生活习惯，比如吃、住有哪些要注意的地方，你要主动询问客户，一下子记不住你就需要拿出笔记到本子上。

做家政员就要有服务意识，我每进入一个客户家的时候都会考虑很多东西。有时候不能让雇主为你提意见，你要在事情出现就想到要去怎么做。做阿姨要会察言观色、要眼中有活。

所以很多时候还没等雇主让我干什么活，我眼里就有活，能提前把可能出现的活安排好，有条不紊的做起来。阿姨的生活行为对客户家的整洁氛围起着至关重要的作用。

其实收纳整理是一门学问，哪个东西摆放在哪个位置，怎样摆放既美观又方便使用，怎样合理的利用每个空间都需要专业的学习。

我曾通过专业的收纳整理让雇主家乱七八糟的生活场景大变样，让家里的物件摆放整整齐齐，厨房卫生间干干净净。让雇主切实的感受到家里焕然一新的变化。

要知道细节决定品质，做好每件小事，你就赢了。到客户家服务就要像打理自己的家一样，要将好的生活习惯延续下去。

比如好多阿姨都不太注意客户家沙发上的垫子在倒了之后要去还原、扶正、摆放整齐。我每次在忙完之后看到垫子歪了，我都会将它们整理好，把遥控器放回原位。这样雇主随时回到家后都能感觉到家里干干净净。

还有就是要注意鞋子的摆放，因为客户一进家就会脱鞋，我们要根据客户的习惯，把鞋子做好分类。哪些鞋子要放进柜子，每双鞋摆放的固定位置都要记住。

其实也不用动脑筋，就是这类小细节，只要能用心把这些小事做到位，就能给雇主留下特别好的印象，让雇主觉得阿姨做事很有条理，整洁的环境也让人顿时感到舒心愉快。

对客户要有感恩的心这份职业才能让你越做越开心

我非常感恩雇主们能提供给我一个非常好的学习机会，也能让我在这个年龄获得一份高收入，正是因为常怀感恩的心，我才总能够严于律己，将自己专业与贴心的服务回馈给雇主。现在我去客户家的时候，基本上不需要太多的磨合期，雇主对我也是很尊重，大家都很满意。

有的阿姨受不了雇主家装摄像头，总觉得雇主在防着我们，其实不管雇主在不在，我们都应该先把自己该做的事情做好，当我们井井有条的处理完每天的任务之后再去休息，雇主就不会对我们不满意。

另外我还注意到有些阿姨喜欢出门带孩子的时候和小区里的人议论雇主家中的事情，还有 在雇主家里的时候也喜欢突然插话，加入到雇主们之间的讨论中。这些都和阿姨平时的习惯有关，如果是我就会避免出现这样的情况。

一是要避免将雇主的隐私泄露出去，二是这样做会给雇主留下不好的印象。这也是在我和雇主平时交流的时候了解到的。所以客户不主动跟我说话，我都会去认真做好我该做的事情。

现在的我收入不错，而且能很快获得雇主的信任和尊重，也跟着雇主一起去了很多地方，拓宽了眼界、增长了见识。有的雇主在外人面前都会介绍我是她的朋友，我下户的时候还给我多付了一个月的工资，送了贵重的礼物。这些都让我很感动，也让我更加珍惜现在的工作，认真对待我的职业。

这些经历都让我深有感触：我相信只要肯付出，你也可以和我一样。现在是家政员最好的时代，只要努力，我们就能获得丰厚的回报。所以，姐妹们！让我们一起努力，你的优秀终能大放异彩，愿大家都能拥有精彩的未来！

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