科学技术的突飞猛进正在潜移默化地改变着现代人的生活，如今智能家电、对话机器人、扫地机器人、智能音箱都已经进驻到了许多家庭里。随着5G时代的到来，相信科技又会给我们的生活带来许多惊喜与改变。
关于未来科技和人工智能的幻想，我们早已在科幻片中见识过这样的生活：
上世纪90年代就导演拍出过《机器管家》。电影讲述机器管家负责看护小孩，能够像人类一样拥有感知能力。他除了做日常家务还可以保护主人，并与孩子进行情感交流。
你是否幻想过有一天你可以通过将自己的思想碎片上传到互联网的大数据库中后，得到一个为你打造的专属AI管家。
她可以成为最了解你的朋友，还可以成为你的工作伙伴，能够作为你最贴心的私人秘书帮你完成计算上需要处理的复杂工作。你甚至可以和她谈一场柏拉图式的恋爱。
影片《她》就为我们讲述了这样一个浪漫的人机之恋的故事。
强人工智能不但能帮助人类完成日常生活中的工作，还可以代替人类去从事更加危险的工作，他们甚至能够出色地接替人类去挑战那些对我们而言几乎不可能完成的任务。
比如在《月球》里，主人公可以在浩渺的宇宙中驻扎10多年去维护各种系统的正常运作，在《银翼杀手》里，AI和人类的界限已经变得异常模糊，他们需要专业的心理学家去为他们确证自由的主体意识。
随着5G技术的提升，机器的智能性也会大大加强。我们很容易想象在未来的某一天当我们起床睁开双眼后，智能管家会为我们调节好室温与亮度，我们的早餐已经做好了等待我们享用。
健康智能手环已经记录了我们的身体数据，正在计算着如何根据我们的身体情况提出一套合理的膳食餐谱。
假如机器已经具备了与人类的良好互动能力，那么我们的家政服务人员会被机器管家取代吗？家政人未来应该何去何从呢？
近日香帅在《香帅中国财富报告》中说：“我们通常认为育儿嫂是个‘伺候人’的职业，但其实育儿嫂是一个典型的‘社交智慧型’职业。
她们的工作不仅仅包括机械式的洗衣做饭，更重要的是要与孩子交流，好的育儿嫂更可以帮助孩子在动作技能、智力开发和人格发展方面进行早期训练。更何况，中国式家庭里，育儿嫂经常还需要和家庭中几代人同时相处，这都需要高水平的社交智慧。”
根据科学家们的研究，难以被人工智能取代的技能主要有三类：“社交智慧”、“创造力”、“感知和操作能力”。
“社交智慧”包括社交洞察力、谈判能力、同情心等社交和情感能力，“创造力”包括原创力和艺术审美能力，“感知和操作能力”主要指手指灵敏度、协调操作能力和应付复杂工作环境的能力。
这几种技能主要包括“和人打交道”的能力，或者是那种抽象的能力，非常动态和不可预测 。而这正是人工智能的命门——所以任何对这三种能力要求高的职业，被人工智能取代的可能性都极低。
对于服务行业来说，能够更加准确的了解客户的需求，并为其制定出一套科学合理的服务指南可能是最能体现出我们专业性的地方了。
但是我们也不能忘记，人与机器最大的差异就在于人文精神的关怀。另外，迷恋数据也容易让我们进入误区，那些不可被量化的东西往往也是最值得我们关注的东西。
人与人的交流应该是一种心与心的灵魂碰撞。
想要成为不可被取代的家政人员还需要具备哪些能力？
良好的沟通能力
机器人学习与人沟通的能力需要进行大量的数据对比，那些对于我们而言是言外之意或者需要很高语境才能理解的东西，对于他们而言是非常难的。
所以要具备好的沟通能力从本质上来说就是要能够做到将心比心，从细节出发，真正的理解对方的情感以及工作需求。
另外，幽默也是加分项，开朗的性格以及积极阳光的感染力也是化解矛盾的良药。学会倾听、善于解决客户的心理需求会让我们变得更加贴心。
提升综合分析力
人的需求是多方面的，人工智能可以在某个领域做到非常精细的地步，但是要了解一个人则需要长期以及多方位的考察，综合分析力一定是不易被取代的一种能力。
从庞杂的数据中筛选出有用的数据并不容易，我们可以利用人工智能带给我们的专业化成果去做更多的事情。
人与机器并不是对立的，被科技包围的未来对每个人而言都既是挑战又是机遇。
唯有不断努力、与时俱进、把握时代的方向前行，才能在一次次的科技浪潮中占有一席之地。
人工智能时代，需要更多懂得人、关心人、以人为本、以人为伴的多元化服务。让我们一起携手努力，打造出更有人文关怀的家政行业吧！
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