客服专员 

岗位职责：

1. 外呼BOSS后台、小程序、大众点评、app提交信息的客户，详细了解用工需求，转化成有效客户；

2. 接听400电话，为客户答疑解惑，了解客户需求，促使其成为有效客户。及时录入后台，分配经纪人，并电话或微信告知经纪人及时跟踪；

3. UDESK系统在线聊天，了解客户需求并下单；

4. 添加未下单客户微信，进行二次销售。

5. 回访三天前分配的订单，分别致电经纪人和客户了解匹配情况， 如因经纪人原因没有给客户匹配到合适的阿姨，及时调整更换其他经纪人继续匹配；

6. 接听客户投诉电话，了解客户诉求，及时录入投诉并对接客诉部处理；

任职要求：

1、大专及以上学历，年龄在25-50岁；

2、声音甜美，具有较强的沟通能力；

3、团队协作能力强，有担当；

5、对excl表格使用熟练。

6、能接收早晚班，遇六日值班，平时周一到周五调休。

【联系方式】

电话：010-65447741 、010-53353281

面试地址：北京市朝阳区东四环中路远洋国际中心D座904

邮箱：hr@ayilaile.com