中国发展网报道:家政品牌试水618 直播带人高效解决市场供需

2020年7月2日

以下为原文报道:

“别人带货,我带人。”6月18日,一场别开生面的直播在家政平台阿姨来了上演,阿姨来了创始人兼CEO周袁红首次尝试直播“带人”。该场直播以“线上雇主见面会”为主题,周袁红在自己的办公场地,为直播间的观众推荐了上百名优质阿姨。此次线上雇主见面会的直播是全国联动的,阿姨来了全国多家门店共同参与。数据显示,直播吸引了对家政服务有需求的雇主近4000人次,收集到意向需求251条,当日签约26单,合同金额超20万,更多意向客户在持续跟进中。

提到618,大家首先想到的就是买买买,提前几天就开始关注心仪的物品,商家也是提前备货大推优惠,已然变成了当下一个时髦的“购物节”。618不仅极大的拉动了购买需求,也为用户客户带来了各种便捷和实惠。但家政行业在618推出全天直播,并“折扣+送礼”还属行业内首次。

日前,国家发展改革委下发了《关于开展社会服务领域双创带动就业示范工作的通知》,通知要求各地发改部门发挥互联网平台整合信息资源、贴近终端需求、信用信息管理等功能,带动家政领域中小微企业统一服务标准、提升服务品质,实现抱团创业;发挥家政服务大企业龙头作用,打造智慧家政服务平台,强化专业能力输出,带动更多市场主体参与创业;建设家政服务创业孵化器,打造线上接单、线下体验、学校培训、公司就业的家政服务产业链条,打通家政与相关产业服务生态,助力提质扩容,发展新兴业态,带动大学生等重点群体创业就业。

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图为周袁红(左)和家政服务人员在直播现场

”这次直播推荐的阿姨,有许多都是前不久家政品质提升工程的学员。家政服务不同于商品买卖,决策周期比较长,但是没想到这次直播很有收获,签了不少单。”周袁红告诉中国经济导报记者,阿姨来了很早就定位于“互联网的家政公司”,这不仅是基于互联网的安全和高效管理,也是洞悉目标客户的基于互联网的心理和消费习惯的改变。这次推出618客户活动,既是想给客户提供大力度的优惠,拉动供需,也是考虑当下的疫情,快速有效的解决客户对家政服务的刚需。"618直播活动是一次有趣的尝试,我觉得我们尝试的有些晚,我们要与市场与时俱进,未来我们要做物联网的服务企业。"

CEO走进直播 推荐百名阿姨

与大多数主播不同的是,周袁红的带货方式是访谈式的,更像是传统的“电视访谈”,直播过程中,周袁红对百名优质阿姨进行一一访谈式介绍,观众根据阿姨的经历介绍,确认自己想要再具体了解的,记下阿姨的编号,由家政经纪人安排阿姨,再进行与客户单独的视频面试,面试成功,即可签单/预定。

在直播间,周袁红在介绍阿姨的同时,一直和观众进行互动,她向大家表示,希望收集到客户更多的需求反馈,以便能够提供更优质的家政服务。从年初的万人复工大会直播到雇主见面会“带人”,可以看到,当下阿姨来了向直播业务的倾斜。在周袁红看来,直播带货不是风口,而是一个长期的趋势,未来阿姨来了会继续探索更方便触达用户的业务方式。

屏对屏面试 更方便满足需求

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作为实体服务,家政行业习惯通过现场面试的方法来匹配雇主与家政员。受疫情影响,阿姨来了为了守护雇主家庭和阿姨的安全,同时给雇主和阿姨搭建便捷高效匹配的平台,让雇主和阿姨能够“近”距离的进行交流,把线下雇主见面会搬到了线上,从面对面改成屏对屏,近两个月来,已经举办了15期线上雇主见面会。

线上直播成本低、效率高的方式得到了雇主的一致好评。“不用开车去现场参加活动了,光是路上就省下了很多时间,有时候见面会时间赶不上,还可以观看直播回放挑选阿姨,挺方便的。”王先生说到。

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本场直播推荐了超百名阿姨,包含月嫂、育儿嫂、家务员、养老护理员、小时工等工种,满足更多家庭的生活需求。此外当天签约更有超值折扣、惊喜好礼等满满福利回馈大家。


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