2023年4月16日，阿姨来了2023（南京）高峰论坛成功举行。阿姨来了创始人兼CEO周袁红、各分公司总经理、区域负责人及家政优秀代表等近百人出席了论坛。

会议前夕，中国家庭服务业协会副会长经纬、江苏省家庭服务业协会副会长兼秘书长曹扬、南京市家政服务业协会原秘书长李新菁出席了欢迎晚宴，并讲话祝贺。

论坛分为主题分享和圆桌论坛两个环节，由阿姨来了副总经理兼深圳分公司总经理王庆平主持，以“提升家政行业实战能力”为主题，围绕家政行业经营管理、团队培养、绩效管理、客诉处理、新媒体运营、合伙人成长等内容展开研讨。

阿姨来了创始人兼CEO周袁红以“我们是大厂”为题作开场致辞。她说，阿姨来了成立16年来，不断修炼五大核心软实力，以成为大厂为目标，培养大厂的气质、格局和胸怀。她强调一个优秀的团队最重要的特质是投入度，投入是专业、高效、灵敏的前提；她要求各位从业者要“像在央视做节目一样做家政”，说专业的话、做专业的事、培养专业的人、坚守专业底线，要有专业精神、治学精神；她希望企业的每个成员能不断塑造更好的自己，建设新的环境、长出新的样子、形成新的文化，同心同德、纵情向前，全力解决社会“一老一小”急难愁盼问题。

嘉乐会学校执行校长、嘉乐会母婴公司负责人侯育新围绕“培训助力家政发展”作主题分享。她说，培训对家政行业发展非常重要，培训不到位易引发家政风险、投诉、发展难等各类隐患。为切实帮助广大从业者提高技能水平和就业能力，满足高质量家政需求，推动家政服务业健康发展。多年来，嘉乐会学校秉承“服务学员、点亮学员、成就学员”宗旨，研发家政技能、家政管理、家政师资、家政素质、家政特训、家政创业六大课程体系，通过线上线下结合的培训方式，向行业输送专业持证的家政服务员。她希望各家政管理者要重视培训、加强培训、坚持培训，为推进企业和行业高质量发展助力添彩。

阿姨来了法务总监汪琳就家政管理者普遍关心的“家政行业恶性事件处理案例解析”问题做了分享和交流。她说，家政公司、从业者和雇主之间的纠纷频发，尤其是恶性事件的发生，让本该饱含温情的家政行业笼上了一层阴霾，不断刺激着人们的神经，想要解决此类问题，就一定要做好入职把关工作，对家政员做专业的标准化培训，学习必修的行业法律法规，让家政员管得住自己的一言一行，使之对这一职业有所敬畏。她表示作为关乎千万家庭幸福根基的关键，家政行业寄托着民之所盼，更关乎着社会的稳定，愿在各位有识人士的努力下，恶性事件不再重演。

阿姨来了市场总监陈龙以“家政行业的新媒体时代”为题对数字化家政做了阐述，他表示，数字化时代，新媒体已渗入大众生活的方方面面，家政行业也可以利用抖音、微博、小红书、知乎、B站、视频号、公众号等新媒体平台，打破行业壁垒，抓住流量，圈住留量，激发消费力，带领行业进入新的能级高度。他以“抖音”平台为例，从新媒体平台的玩法、家政行业如何与新媒体结合、如何做好新媒体营销等方面做了一场内容丰富、系统透彻的辅导报告，为加快推进家政数字化发展提供了指导。

阿姨来了成都分公司总经理鲁连红以“异地扩张的挑战与突围”为题做了分享，她说，每个城市的市场环境都是不同的，经济发展阶段也不同，所以异地扩张的侧重点也不相同，但是成功之道是可复制的，那就是企业的管理标准化、流程标准化、产品标准化、服务标准化，练好内功才能对外发力。她以管理成都、天津分公司的经验为例，从“身处何种环境、面临哪些问题、做了哪些事情、哪些仍需努力”四大方面做了工具包式解析，她的分享给在场的家政合伙人、经纪人们注入了一剂强心针。

大会的压轴环节是精彩绝伦的高端圆桌对话，多位大咖思想交锋，侃侃而谈，不断把论坛氛围引向高潮。

圆桌论坛分为两个议题，第一个是以“高效能团队的培养”为议题，阿姨来了苏州分公司运营总监武轩作为主持人，阿姨来了副总经理兼深圳分公司总经理王庆平，阿姨来了副总经理兼武汉分公司总经理聂雪华，北京分公司总经理李莉萍，嘉乐会学校执行校长、嘉乐会母婴公司负责人侯育新作为发言嘉宾，结合自身团队建设的心得体会和方法进行了分享。

第二个是以“合伙人成长的烦恼”为议题，由阿姨来了招商加盟总监刘倩倩主持，阿姨来了副总经理兼深圳分公司总经理王庆平、江西九江经开店合伙人范彬、湖南长沙北辰店合伙人江洲宇、江苏无锡茂业店合伙人华晶宇、浙江诸暨中心店合伙人楼敏俊作为发言嘉宾，分别站在了自己的视角对门店的发展困境和经营策略提出疑惑，寻找答案。

在嘉宾们的思想碰撞下，在与会者的阵阵掌声中，阿姨来了2023（南京）高峰论坛精彩落幕。本次论坛不仅带来了诸多实用的理念和信息，也给各经营管理者提供了一次十分难得的深入交流的机会，对高质量家政专业人才培养和家政行业品质发展起到了很好的示范带动作用。家政代表纷纷反映，参加这次会议收获满满，困扰已久的问题不再是障碍，已经找到解决之道，期待关于家政实战的探讨活动继续举办！