我来自湖北，来嘉乐会工作也有三个年头了，同事们戏称老将，我不敢受之，每到一个新的客户家里，我们要学的东西都不太一样。回想曾经走过的路，有过困惑，有过伤心，有过欢乐，有过憧憬……

在这里我首先要感谢嘉乐会给我这个机会，让大家分享我的酸甜苦辣。一个偶然的机会，在2008年早春的一个招聘会上我有幸知道北京有家比较正规的家政公司，负责派遣劳务，而且工资不菲，只是离家这么远，孩子还需要照顾，到底去不去呢？说服了老公、安慰了孩子，拎着包就踏上了北京的列车。北京的夜，灯火辉煌，街上川流不息的车流，哇，北京——太美了！能在心中向往的城市工作、生活太好了！

我来到了嘉乐会，并成为了一名会员。与嘉乐会同呼吸，共存亡，这是我的选择且无怨无悔。几天的培训后，热情的戴老师帮我找到了一份工作。这是一个典型的三口之家，而且是南方人，这是我在北京的第一个客户。临出门前，戴老师给我鼓励：好好干，你能行。一周后，我自我感觉挺好，但是客户提意见了“这菜你能不能变点花样？”噢，是吗？怎么现在提这些要求？不是认可我了吗？男主人把我精心炒好的菜哗啦一下倒在垃圾桶里。刷地眼泪一下子夺眶而出，我的劳动成果被人否定了，他太欺负人了。“我要离开，我不干了！”经过主人的同意（后来也是再三挽留），我最终还是辞掉了我在北京的第一份工作，委屈的泪水，苦涩的汗水夹杂着雨水，那是什么样的滋味？可能是我的错吧；也许是客户的饮食习惯不同吧；又或者他也有过激的语言……心里捉摸着，分析着，没有头绪。回到了嘉乐会，几位老师都细细的询问，到底怎么回事，我觉得太对不住老师的关心了，这么简单的事情都做不好，还是经过培训的呢，我很自责。他们轮番安慰，给我讲其中的要点，哪些是需要改进的地方，人性都有弱点，要宽容，更多的是包容你的客户，我们做的就是服务行业，要拿出你的良好的态度，你的服务超出客户的期望值，才能稳住客户留住自己……老师的话语如涓涓细流又抚平了我的伤口，我又汲取了无尽的勇气和自信，“看我的，我不会辜负你们的苦心。”现在想想，那时的我多像一个迷路的孩子，一下子扑进母亲温暖的胸膛。嘉乐会你是我的家！是我的避风港！

经过第一次的经验教训后，我知道了客户的认可不代表我们就不需要进步了，要学会举一反三，我们做的永远都不够完美。我调整了心态，走入了第二个家庭。这个客户家的面积很大，由于我的经验也不是很多，女主人告诉我的工作流程我总是记不住，经过三天的训练，我对卫生流程还是没有把握好，因为达不到客户的要求，我又回到了公司。这次我没有像第一次那样难过，因为我学习到了大面积家务应该如何去做。经过几天的培训后，我又来到了第三个客户家，没几天客户说，“我和你说话的时候能不能不那么看着我，为什么眼睛都不动一下？”就这样我莫名其妙的下户了。有一个客户只去了一天，原因是婆婆不喜欢。经过这几次被退回，我越来越没有信心了，别人都能在一个客户家做很长时间，怎么我就频频被退回呢？而且出来打工赚钱的，本来出来身上就没带多少钱，工作这么久了没赚到钱不说还搭进去很多公交费，在北京吃饭又那么贵，我真的想退缩了，可是想想就这么回去了，会不会被周围的邻居笑话、会不会让家人失望呢？经过嘉乐会老师不断地心理疏导，我又去了下一个客户，是照顾不能自理的癌症病人，面对这样的病人我把她像亲人一样照顾，我不断地换位思考理解了客户遭受病痛的折磨和心灵的创伤，可是只做了三天，客户家的老阿姨回来了，我只能选择离开。这次我没有任何的委屈和怨言，而且客户对我也很满意，我只能默默地祝福她能快乐的生活。

本来想来到北京能多赚点钱，没想到一个月不到换了5个客户，真的是我能力不行吗？难道我就做不了家政了吗？我又开始犹豫了，在公司上了几天培训课，和老师、同事交流之后，我还是留了下来，“做什么行业都有困难，虽然被退了好几次，可是每次都学到了东西，都能使你进步，这也许是好事！”听了老师的话，我的心也宽了很多。没过几天，老师给我介绍了一份辅助育儿的工作，我知道我没有很丰富的育儿经验，只是在公司参加了理论培训，但是我愿意学习，当时大部分同事的工资都在1800元以上，我愿意1500元做起。就这样我来到了第六个客户家，客户是福建人，工作15天后，由于我的育儿经验缺乏加之卫生习惯不一致，我又回到了公司。真的是千锤百炼啊，这次工作时间长点，但让我体会到在北京生活真的很不容易，我要学习的东西太多了！周总跟我是老乡，知道了我下户的原因后找我谈话，她说，不同地域的人生活是有很大差异的，不习惯也正常，需要慢慢地摸索，我刚开始到北京的时候也是慢慢适应的，从我们平时培训对你的观察来看，你的性格很好，耐力也不错，只是没有碰到合适的客户，虽然在短时间内换了好几个客户，但是我们对你的评价还是很高的，希望你不要气馁，再接再厉，总会有见到彩虹的那么一天。她的话深深地鼓励了我，我知道我是幸运的，如果我没有见到周总这个老乡，如果我没有来到嘉乐会，可能我也会像很多人那样，受了委屈后含泪回到家乡，不再从事家政这个行业，我心想多亏遇到了老乡啊，要不是周总的这一番话，怎么能有今天的我？！现在回想以前的事情，真的要感谢周总对我的鼓励。其实我们嘉乐会的每个人都是老乡，我们都是在相互鼓励，相互帮助的，嘉乐会就是我们的家，北京就是我们第二个故乡。

于是我鼓足了信心去了下一个客户家，这个客户住的是别墅，因为以前有过做大面积家务的经验，这次在客户家工作还算顺手，客户对我也很满意。一天中午我收拾完厨房打算去卧室休息，这时候老公来电话了，老公说他已经到北京了，想看看我是否真的在嘉乐会家政公司，是否真的在一位高端客户家干活，这消息实在让我诧异，我情不自禁地“啊”了一声，老公说已经快到北京站了，马上去客户家住的地方看看，看到我真的在工作就走。还没等我反应过来，客户马上走到我身边，估计刚才说话的内容被客户听到了，说“你老公要到我们家来？他不放心你，我还不放心他来我们家呢。”没等我解释，客户就让我马上收拾东西回公司了，我到公司的时候我老公还没有到客户家（客户家在南城）。这次被退回，我既觉得很委屈，又能理解老公的心情，只能又气又伤心，但是觉得有点对不起公司对我的期望。老公在北京住了两个晚上，北京的住房很贵，我俩一天吃住的费用要一百多块钱，他看我在北京生活的很好，在这个公司又比较正规就放心的回家了。接下来又做了两个家庭，一个是客户的太太不同意，只做了两天；另一个是因为缺乏育儿经验下来的。

都知道有九死一生的说法，其中的酸甜苦辣真不知道该怎样诉说，但是我知道我得到了锻炼，也成长了很多。我不怕吃苦，但是怕被人轻视，只要你把我当人看待，别随意出口伤人，这是我的底线，凭劳动挣钱，堂堂正正！为了养家给孩子赚学费我继续坚定的走下去，争取做到最好，不让领导们对我失望，不辜负老师们的教导。

接下来在一位客户家果然做下来了，这是我的第十个客户！我总结了前几次的经验教训，我是南方人，普通话不太好，做育儿工作当然普通话不过关，所以我坚定了工作方向——就是做家务。在这个客户家工作了一年半，刚开始还是有点盲从，因为每个客户家的生活习惯都是不一样的，只能慢慢摸索。被退回来那么多次，说实话这次我也害怕了，刚开始工作我很紧张，什么事情都是小心翼翼的，就怕出现以前的情况，没做几天又回公司了，不怕别的，回到公司都不好意思跟老师交代，前几次的经验教训让我的自尊心受到了严重打击，好在这个客户对我很好，能体谅做家政行业的不易，我们能愉快的合作一年半的时间，这要感谢客户前期对我的指导和帮助。女主人是一位很细心的人，年轻又漂亮，刚开始对家里情况不熟悉，她就一点一点地教我，在这一年半的时间里，我和客户的家人也成了朋友，开家庭会议的时候也让我在旁边旁听，这让我感受到了极大的荣幸，感谢客户对我的信任。后来因为孩子快高考离开了，回到家后客户也多次给我打电话，我们成为了朋友。在客户家工作期间每周都会回公司接受培训，休息的时候姐妹们也会共同分享他们的经验，让我受益不小，知道了做事情有轻重缓急，紧急的事情马上做，重要的其次；分清主次，工作起来有了重点，也事半功倍。“齐分享，共成长。”谢谢我的姐妹们。

这就是真实的我，不知道我以前的雇主看了我写的文章会做何感想，在这里我要感谢你们，是你们让我不断的成长，从中学到了很多东西，我知道开始我做的不够好，希望你们谅解，是你们给了我留在北京继续从事家政行业的机会，才有了我的今天！

如今我已经在北京做了3年多的家政工作，领导老师们的关心，姐妹们的鼓励，客户的认可，让我服务的更加开心和满足，在这里再次感谢大家，谢谢！祝愿嘉乐会越来越好！