我来自东北吉林省吉林市。2007年正式加入嘉乐会，从事家政行业工作，并逐渐从一名初级家务员成长为高级育婴师。几年来，我对家政行业的理解由浅入深，对嘉乐会的感情也愈发深厚。

我自己有一对双胞胎女儿，也许是因为特别爱孩子的缘故，所以从一开始就喜欢上了这个职业。如今有母婴护理需求的家庭，大部分都是80后，他们知道专业育婴的重要性，自己却没有这样的技能，也没有时间亲力亲为，所以迫切需要向社会专业机构寻求帮助。

育婴师的定位是“主动教育全过程”的教育工作者，而不是简单的家政服务员。育婴师是用现代教育观念和科学方法对0-3岁婴儿进行生活照料、护理和教育的专业人员。0-3岁是人一生中身体和大脑发育是最迅速的时期，每个家庭都希望自己的孩子聪明、健康，由育婴师（员）进行早期的科学喂养逐渐成为一种潮流。但是苦恼也随之而来，随着需求的激增，育婴师开始供不应求，对育婴师的培训与考核泥沙俱下。这导致很多人虽然有证书但是没有实践经验，不愿入户服务或者爱心不足、缺失职业认同感。这些问题导致客户不满和行业声誉下降。因此，对于同行姐妹我有几点心得与建议：

首先，育婴师要做到善良、有亲和力和责任感，每个孩子都是父母的掌上明珠，父母把孩子交给我们是对我们最大的信任与委托，我们要心存感激的对待每一个孩子。

其次，让宝宝和父母成为伙伴。育婴工作不仅仅是育婴师一个的事情。现行政策只允许生一个孩子，家长对独生子的成长格外的关注。孩子发出第一声啼哭，正是年轻的爸爸、妈妈学习做父母的开始。他们希望得到成熟的科学的系统化的指导。育婴师的职责之一就是用自己专业的知识给年轻的父母专业上的指导。只有育婴师和父母双方的共同努力，才能让孩子茁壮成长。育婴师不是父母的替代品而是助手或者教练，让父母参与到孩子的教养活动中来。

再次，要懂得差异化服务。世界上不存在一模一样的孩子，即使是双胞胎宝宝他们的性格喜好等等也是迥然不同，所以要懂得差异化教育与服务，针对不同孩子的家庭环境性格与特点制定不同的护理方法和教育方式。

最后，要不断的学习与自我提高。0-3岁教育教学计划和实用的育婴方法是现代科学研究的热点方向，育婴师需要掌握0-3岁孩子生理心理发展特点，膳食与营养搭配和教育方法。过硬的专业技能是一个合格育婴师必备的条件。

还有，作为一名育婴师遇到客户的责难、怀疑，要沉得住气，要冷静地看待问题。要弄清楚，责难的的原因是误会，是观念方法不一致，还是自己的技能、经验、行为习惯与客户要求严重不符。如果是后一种原因，客户一般会主动提出解决方案的，要么换人，要么减薪，如果客户不说，那就是她对你还有信心，你要给客户时间去做决定，也可以主动沟通，商量解决之道，千万别冒然说去，这样很容易激怒对方。如果是前种情况，那是磨合过程中的问题，时间及沟通会决的。

如今，我已经是嘉乐会的一名高级育婴师，把我的知识与经验传授给更多的育婴员是我义不容辞的责任，我个人的精力是有限的，只有提高育婴团队整体的专业水平，才能更好地服务社会，为更多的孩子带去健康的成长环境和科学的教育方法，让孩子赢在起跑线上。